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帮助信息 -> 【安全】乐嗨嗨手游找回密码,绑定手机号丢失

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自助找回:

一、能正常登录游戏,但不知道密码的解决方法
能正常登录游戏,可按照以下操作进行完善信息哦,然后通过密码自助找回方式找回密码即可。
1、 在登陆游戏时,在登录页面下方有“忘记密码”,点击进入,通过绑定手机号码可验证找回密码,确保账号安全;
2、您也可以选择登陆网站:http://www.lehihi.cn/,登陆账号进入用户中心,通过绑定手机号码来验证修改密码;

二、如何找回密码
1、密码自助找回方式:登录http://www.lehihi.cn/index.php/userlogin/setpass/,打开网站后输入账号根据文字提示验证手机信息即可。

 

人工审核找回

玩家必读(阅读此条再进行以下操作,提交此邮件后默认为已阅读)

若玩家信息无法提供完整

如:没有绑定手机号忘记密码;手机号丢失无法验证;手机号丢失需要更改绑定手机号:修改身份证邮箱等

需要玩家提供以下信息发送到邮箱,在三个工作日内审核,并且在三个工作日期间将锁定此账号,届时账号将无法登陆。

(阅读以上内容再进行以下操作,提交此邮件后默认为已阅读)

未绑定手机信息找回密码,绑定手机号丢失换绑手机号(帐号被盗找回)
您只需要按照以下格式填写内容,并将内容发邮件到523613430@qq.com 进行审核并处理即可。
收件人:523613430@qq.com  邮件标题:l乐嗨嗨手游游戏找回密码-XXX(角色名)
邮件内容:
所在游戏:
帐号:
角色名:
服务器:
注册时间:
绑定手机号:
绑定身份证信息(姓名+身份证号):
注册所在城市:
充值记录:(需提供充值金额,日期及支付方式以及支付宝或者微信充值截图)

账号是否交易:(交易详细情况)
问题描述:

说明:

1.提交以上邮件三个工作日期间将锁定此账号,届时账号将无法登陆。
2.提交审核会在三个工作日内内处理完毕。(可以留意邮箱反馈的处理结果)
3.如有疑问可以联系客服咨询。(客服QQ:523613430,客服电话:027-86627192,服务时间:周一至周五 9:00-18:00)

3、查询结果
→查询处理结果(不通过):信息提交不全无法找回!请按照客服回复信息重新邮件申诉!

→查询处理结果(审核通过):将重置帐号信息,初始化后信息将邮件反馈给您!

 

 

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