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帮助信息

帮助信息 -> 充值常见问题

     1、什么是平台币?在哪里查看自己的平台币?

  平台币是游戏充值的中间货币 。用户登录乐嗨嗨手游平台任意游戏后,可以在的用户登陆框查看自己的平台币。

 

  2、如何选择一个最适合我的充值方式?

  目前充值中心为大家提供多种充值方式,我们推荐用户采用以下方式充值:

  网上银行(支付宝):最省的充值方式,如果您是我们的大额充值用户,我们推荐您使用网上银行充值,选择网上银行充值快捷便利。

  平台币支付(余额): 使用网上银行或者支付宝充值成为平台币,游戏内需要充值时再将平台币充入游戏内。

  3、 银行卡在线充值需要注意哪些事项?

  暂停屏蔽弹出窗口的软件

  请务必关闭“Google工具栏”等“屏蔽弹出窗口”的工具,否则很可能会在支付中无法看到银行的操作提示,或支付成功后无法看到商家提示“支付成功”的页面。

  推荐使用IE浏览器

  请统一使用 IE 浏览器,以免因系统不兼容导致无法正常支付。

   为保证成功支付,腾讯TT浏览器设置方法由于各银行部分操作提示信息和“支付成功”的页面,采用了类似广告的弹出窗口方式,为了保证广大TT浏览器用户 成功支付,请在TT中选择工具栏的“智能屏蔽”,取消“屏蔽弹出窗口”和其他“各屏蔽功能”,或者在TT浏览器菜单“工具”—“TT选项”—“智能屏蔽设 置”中,取消所有的相关屏蔽功能设置。勿按IE“后退”键支付时如果进行到某一步骤出现异常,刷新不起作用,不要按 IE 浏览器“返回”键,而应重新点击支付报名费按钮,否则系统会一直报错。多次出错清除IE缓存如果重复支付几次提示的错误一样,可能由于 IE 缓存造成,可以在 IE 的工具菜单中选择“Internet选项”,点击“删除 cookies”和“删除文件”的按钮后再重新下订单、支付。

  重复多次付款后可退款

  如果支付成功多次,请不必担心,除生效一笔之外其它重复支付的款项都可以退款。发现两次以上重复支付的情况,请联络客服人员进行处理。

  网速慢时须冷静

  如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢,请用户冷静、耐心等待,尽量不要重复点击,如果页面无法显示,可尝试刷新。

  4、充值了,没有到账是什么原因?

  由于网上支付,可能出现网络系统延时的情况,游戏币到帐速度也会相应的略有延迟,一般会在10分钟以内充值成功。

 

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